Chính Sách Bảo Mật

Dữ liệu cá nhân của bạn được pt888 sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, phân phối thưởng khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi (21+), ngăn ngừa gian lận, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi chơi game để cá nhân hóa gợi ý trò chơi, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận), và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.

pt888 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng — nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game studio — nhận thông tin phiên chơi để xác nhận kết quả trò chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hỗ trợ kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án. pt888 sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

pt888 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt / ứng dụng và máy chủ pt888 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng điện tử và cổng thanh toán quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Tuyệt đối không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai lớp (2FA): pt888 cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp thông qua ứng dụng OTP, giúp ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ vị trí địa lý lạ, thiết bị chưa được ủy quyền, hay mô hình giao dịch bất thường — và ngay lập tức khóa phiên đăng nhập đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập theo định kỳ, đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật tồn tại kéo dài.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được quyền truy cập vào từng phần dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ.

pt888 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie phiên đăng nhập (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Bắt buộc để nền tảng hoạt động.
• Cookie ghi nhớ đăng nhập (Persistent cookies): Giúp bạn không cần nhập lại thông tin đăng nhập mỗi lần truy cập nếu chọn tính năng "Ghi nhớ tôi". Thời hạn tối đa 30 ngày.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng — không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh (Preference cookies): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

pt888 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 36 tháng sau khi tài khoản bị đóng, nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp hậu kỳ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 60 tháng kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu lưu hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ 60 tháng sau khi tài khoản đóng để phục vụ điều tra chống gian lận và rửa tiền nếu cần thiết.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động khi hết hạn hoặc khi bạn xóa thủ công từ trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Do tính chất hoạt động xuyên biên giới của nền tảng cá cược trực tuyến, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. pt888 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu, ràng buộc họ tuân thủ các nguyên tắc bảo mật tương đương Chính sách này.
• Đảm bảo dữ liệu luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3.
• Không chuyển dữ liệu đến các quốc gia bị cộng đồng quốc tế coi là có rủi ro bảo mật cao mà không có biện pháp bổ sung phù hợp.

pt888 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để bảo vệ trẻ em và người vị thành niên:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ (CMND / CCCD / hộ chiếu).
• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, pt888 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa pt888 và người dùng. Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ pt888 (nhân viên chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất cho tài khoản pt888 — tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tối đa tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho pt888 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

Nền tảng pt888 có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và công cụ hỗ trợ khách hàng. pt888 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba đó.

Khi bạn tương tác với các thành phần được nhúng từ bên thứ ba (ví dụ: giao diện trò chơi từ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.), chính sách bảo mật của nhà cung cấp đó cũng có thể áp dụng đồng thời. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp khi cần thiết.